Naši alarmi izgrađeni su korištenjem RF 433/868 MHz te Tuya certificiranih Wi-Fi i Zigbee modula, dizajniranih za besprijekornu integraciju s Tuya ekosustavom. Međutim, ako vam je potreban drugačiji komunikacijski protokol, kao što je Matter ili Bluetooth mesh protokol, možemo ponuditi opcije prilagodbe. Sposobni smo integrirati RF komunikaciju u naše uređaje kako bismo zadovoljili vaše specifične zahtjeve. Za LoRa, imajte na umu da obično zahtijeva LoRa pristupnik ili bazu za komunikaciju, tako da bi integracija LoRa u vaš sustav zahtijevala dodatnu infrastrukturu. Možemo razgovarati o izvedivosti integracije LoRa ili drugih protokola, ali to može uključivati dodatno vrijeme razvoja i certifikacije kako bi se osiguralo da je rješenje pouzdano i usklađeno s vašim tehničkim potrebama.
Često postavljana pitanja za razne korisnike
Naša često postavljana pitanja pokrivaju ključne teme za brendove pametnih domova, izvođače radova, veletrgovce i trgovce. Saznajte više o značajkama, certifikatima, pametnoj integraciji i prilagodbi kako biste pronašli prava sigurnosna rješenja za svoje potrebe.
Da. Kao OEM/ODM proizvođač, imamo kapacitet za razvoj novih dizajna sigurnosnih uređaja od koncepta do proizvodnje. Usko surađujemo s klijentima tijekom cijelog procesa dizajniranja, izrade prototipova i testiranja. Prilagođeni projekti mogu zahtijevati minimalnu narudžbu od oko 6000 jedinica.
Ne nudimo prilagođeni firmware, ali nudimo punu podršku za prilagodbu putem Tuya platforme. Ako koristite firmware temeljen na Tuya platformi, Tuya Developer Platform pruža sve alate potrebne za daljnji razvoj, uključujući prilagođeni firmware i integraciju mobilnih aplikacija. To vam omogućuje prilagođavanje funkcionalnosti i dizajna uređaja vašim specifičnim zahtjevima, a istovremeno iskorištavanje pouzdanog i sigurnog Tuya ekosustava za integraciju.
Da, možemo razviti višenamjenske uređaje. Na primjer, nudimo kombinirane detektore dima i ugljičnog monoksida. Ako trebate dodatne značajke, naš inženjerski tim može procijeniti izvedivost i raditi na prilagođenom dizajnu ako to opravdava opseg i količina projekta.
Da, nudimo potpunu prilagodbu brendiranja, uključujući logotipe i estetske promjene. Možete birati između opcija poput laserskog graviranja ili sitotiska. Jamčimo da je proizvod usklađen s identitetom vašeg brenda. Minimalna količina narudžbe za brendiranje logotipa obično je oko 500 jedinica.
Da, nudimo usluge OEM pakiranja, uključujući dizajn prilagođenih kutija i korisničke priručnike s robnom markom. Prilagođeno pakiranje obično zahtijeva MOQ od oko 1000 jedinica kako bi se pokrili troškovi postavljanja tiska.
MOQ ovisi o razini prilagodbe. Za brendiranje logotipa obično je to oko 500-1000 jedinica. Za potpuno prilagođene uređaje, MOQ od oko 6000 jedinica potreban je radi isplativosti.
Da, nudimo usluge industrijskog dizajna kako bismo vam pomogli u stvaranju jedinstvenog, prilagođenog izgleda za vaše proizvode. Prilagodba dizajna obično dolazi s većim zahtjevima za količinu.
Naši proizvodi su certificirani i zadovoljavaju relevantne sigurnosne standarde. Na primjer, detektori dima imaju certifikat EN 14604 za Europu, a detektori CO zadovoljavaju standarde EN 50291. Osim toga, uređaji imaju CE i RoHS odobrenja za Europu te FCC certifikat za SAD.
Naši trenutni proizvodi certificirani su prema europskim i međunarodnim standardima. Nemamo na zalihi modele s UL certifikatom, ali možemo tražiti dodatne certifikate za određene projekte ako to poslovni slučaj podržava.
Da, pružamo svu potrebnu dokumentaciju za certifikacije i usklađenost, uključujući certifikate, izvješća o ispitivanju i dokumente o kontroli kvalitete.
Pridržavamo se strogih standarda kontrole kvalitete i posjedujemo certifikat ISO 9001. Svaka jedinica prolazi 100%-tno testiranje kritičnih funkcija, uključujući testove senzora i sirena, kako bi se osigurala pouzdanost i usklađenost s industrijskim standardima.
Minimalna količina narudžbe za standardne proizvode iznosi samo 50-100 jedinica. Za prilagođene narudžbe, MOQ-ovi se obično kreću od 500-1000 jedinica za jednostavno brendiranje, te oko 6000 jedinica za potpuno prilagođene dizajne.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Da, uzorci su dostupni za procjenu. Nudimo brz i jednostavan postupak za traženje uzoraka.
Standardni uvjeti plaćanja za međunarodne B2B narudžbe su 30% pologa i 70% prije slanja. Kao primarni način plaćanja prihvaćamo bankovne transfere.
Za veće narudžbe nudimo fleksibilne opcije dostave na temelju vaših specifičnih potreba i proračuna. Obično nudimo i zračni i pomorski prijevoz:
Zračni prijevoz: Idealno za bržu dostavu, obično traje između 5 i 7 dana, ovisno o odredištu. Ovo je najbolje za vremenski osjetljive narudžbe, ali ima veću cijenu.
Pomorski prijevoz: Isplativo rješenje za veće narudžbe, s tipičnim rokovima isporuke od 15 do 45 dana, ovisno o ruti dostave i odredišnoj luci.
Možemo vam pomoći s uvjetima isporuke EXW, FOB ili CIF, gdje možete sami organizirati prijevoz ili prepustiti dostavu nama. Osiguravamo da su svi proizvodi sigurno zapakirani kako bi se smanjila oštećenja tijekom prijevoza i osiguravamo sve potrebne otpremne dokumente (račune, pakirne liste, certifikate) kako bismo osigurali nesmetano carinjenje.
Nakon što pošiljka bude otpremljena, obavještavat ćemo vas o detaljima praćenja i blisko surađivati s našim logističkim partnerima kako bismo osigurali da vaši proizvodi stignu na vrijeme i u dobrom stanju. Cilj nam je pružiti najučinkovitije i najisplativije rješenje dostave za vaše poslovanje.
Nudimo standardno jednogodišnje jamstvo na sve sigurnosne proizvode, koje pokriva nedostatke u materijalima ili izradi. Ovo jamstvo odražava naše povjerenje u kvalitetu proizvoda.
U Arizi nam je prioritet zadovoljstvo kupaca i stojimo iza kvalitete naših proizvoda. U rijetkim slučajevima da naiđete na neispravne uređaje, naš je postupak jednostavan i učinkovit kako bi se smanjili poremećaji u vašem poslovanju.
Ako primite neispravan uređaj, sve što nam je potrebno jest da nam dostavite fotografije ili videozapise kvara. To nam pomaže da brzo procijenimo problem i utvrdimo je li kvar pokriven našim standardnim jednogodišnjim jamstvom. Nakon što se problem potvrdi, organizirat ćemo slanje besplatnih zamjena. Cilj nam je obaviti ovaj proces što glatkije i brže kako bismo osigurali da vaše poslovanje nastavi bez odgode.
Ovaj pristup osmišljen je da bude jednostavan i osigurava da se svi nedostaci brzo riješe uz minimalan napor s vaše strane. Zahtjevom fotografskih ili video dokaza možemo ubrzati proces provjere, što nam omogućuje da potvrdimo prirodu nedostatka i brzo djelujemo. Želimo osigurati da naši klijenti dobiju potrebnu podršku bez nepotrebnih odgađanja, pomažući vam da održite povjerenje u naše proizvode i usluge.
Osim toga, ako imate više problema ili naiđete na bilo kakve specifične tehničke izazove, naš predani tim za podršku dostupan je za pružanje daljnje pomoći, rješavanje problema i osiguravanje da je rješenje u skladu s vašim očekivanjima. Naš je cilj pružiti besprijekornu i pouzdanu postprodajnu uslugu koja pomaže u održavanju dugoročnih partnerstava.
U Arizi smo posvećeni pružanju iznimne tehničke podrške i postprodajnih usluga kako bismo osigurali nesmetanu integraciju i performanse naših proizvoda. Za B2B klijente nudimo namjensku kontakt osobu - vašeg dodijeljenog voditelja računa - koji će izravno surađivati s našim inženjerskim timom kako bi podržao vaše projektne potrebe.
Bilo da se radi o pomoći pri integraciji, rješavanju problema ili prilagođenim rješenjima, vaš voditelj računa osigurat će vam brzu i učinkovitu podršku. Naši inženjeri uvijek su dostupni za pomoć s bilo kakvim tehničkim upitima, osiguravajući da vaš tim brzo dobije potrebnu pomoć.
Osim toga, pružamo kontinuiranu postprodajnu podršku kako bismo riješili sva pitanja ili probleme koji se mogu pojaviti tijekom životnog ciklusa proizvoda. Od smjernica za instalaciju do rješavanja bilo kakvih tehničkih problema nakon implementacije, tu smo da osiguramo uspjeh vašeg projekta. Naš je cilj izgraditi snažno, dugoročno partnerstvo nudeći besprijekornu komunikaciju i brzo rješavanje svih tehničkih izazova.
Iako sami ne pružamo izravna ažuriranja firmvera ili održavanje softvera, nudimo smjernice i pomoć kako bismo osigurali da vaši uređaji ostanu ažurni. Budući da naši uređaji koriste firmver temeljen na Tuyi, svim relevantnim ažuriranjima firmvera i informacijama o održavanju možete pristupiti izravno putem Tuya Developer Platforme. Službena web stranica Tuye pruža sveobuhvatne resurse, uključujući ažuriranja firmvera, sigurnosne zakrpe i detaljne smjernice za upravljanje softverom.
Ako naiđete na bilo kakve probleme ili vam je potrebna pomoć pri snalaženju u ovim resursima, naš tim vam je na raspolaganju za podršku i smjernice kako biste osigurali da vaši uređaji nastave optimalno raditi i da budu ažurni s najnovijim ažuriranjima.
Trgovci
Često postavljana pitanja o sigurnosnim proizvodima
Nudimo detektore dima, CO alarme, senzore za vrata/prozore i detektore curenja vode dizajnirane za pouzdanost i integraciju. Pronađite odgovore o značajkama, certifikatima, kompatibilnosti s pametnim domom i instalaciji kako biste odabrali pravo rješenje.
Naši proizvodi podržavaju niz uobičajenih bežičnih protokola, uključujući Wi-Fi i Zigbee. Detektori dima dostupni su u Wi-Fi i RF (433 MHz/868 MHz) modelima s međusobnom vezom, a neki nude oboje. Detektori ugljičnog monoksida (CO) dostupni su u Wi-Fi i Zigbee verzijama. Naši senzori za vrata/prozore dolaze u Wi-Fi, Zigbee, a nudimo i bežičnu opciju za izravnu integraciju s alarmnom pločom. Naši detektori curenja vode dostupni su u Tuya Wi-Fi verzijama. Ova podrška za više protokola osigurava kompatibilnost sa širokim rasponom ekosustava, dajući vam fleksibilnost u odabiru najboljeg za vaš sustav.
Da, možemo prilagoditi proizvode kako bi podržavali alternativne komunikacijske protokole kao što su Z-Wave ili LoRa. Ovo je dio naše usluge prilagodbe i možemo zamijeniti drugi bežični modul i firmver, ovisno o vašim zahtjevima. Može postojati određeno vrijeme za razvoj i certifikaciju, ali smo fleksibilni i surađivat ćemo s vama kako bismo zadovoljili vaše potrebe za protokolom.
Naši uređaji s omogućenim Zigbee protokolom sukladni su sa Zigbee 3.0 i dizajnirani su za integraciju s većinom Zigbee čvorišta koja podržavaju taj standard. Međutim, važno je napomenuti da su Tuya Zigbee uređaji optimizirani za integraciju s Tuya ekosustavom i možda neće biti u potpunosti kompatibilni sa svim čvorištima trećih strana, kao što je SmartThings, jer mogu imati različite zahtjeve za integraciju. Iako naši uređaji podržavaju Zigbee 3.0 protokol, besprijekorna integracija s čvorištima trećih strana poput SmartThingsa ne može se uvijek jamčiti.
Da, naši Wi-Fi uređaji rade s bilo kojom 2,4 GHz Wi-Fi mrežom. Spajaju se putem Tuya Smart IoT platforme koristeći standardne metode pružanja usluga poput SmartConfig/EZ ili AP načina rada. Nakon povezivanja, uređaji sigurno komuniciraju s oblakom putem šifriranih MQTT/HTTPS protokola.
Trenutno se fokusiramo na Wi-Fi, Zigbee i sub-GHz RF, koji pokrivaju većinu potreba naših klijenata. Iako trenutno nemamo Z-Wave ili Matter modele, pratimo ove nove standarde i možemo razviti prilagođena rješenja za njih ako je potrebno za specifične projekte.
Ne pružamo izravno API ili SDK. Međutim, Tuya, platforma koju koristimo za naše uređaje, nudi sveobuhvatne alate za razvojne programere, uključujući API i SDK, za integraciju i izgradnju aplikacija s uređajima temeljenim na Tuya platformi. Tuya Developer Platform možete iskoristiti za pristup svim potrebnim resursima za razvoj aplikacija, što vam omogućuje prilagodbu funkcionalnosti i besprijekornu integraciju naših uređaja u vašu vlastitu platformu.
Da, naši uređaji mogu se integrirati s BMS-om i alarmnim pločama. Podržavaju prijenos podataka u stvarnom vremenu putem API-ja ili lokalnih integracijskih protokola poput Modbusa ili BACneta. Također nudimo kompatibilnost s postojećim alarmnim pločama, uključujući one koje rade s 433 MHz RF senzorima ili NO/NC kontaktima.
Naši detektori dima i detektori ugljičnog monoksida nisu kompatibilni s glasovnim asistentima poput Amazon Alexe ili Google Homea. To je zbog specifičnog algoritma koji koristimo za smanjenje potrošnje energije u stanju pripravnosti. Ovi uređaji se "probude" samo kada se otkrije dim ili otrovni plinovi, tako da integracija glasovnog asistenta nije izvediva. Međutim, drugi proizvodi poput senzora za vrata/prozore u potpunosti su kompatibilni s glasovnim asistentima i mogu se integrirati u ekosustave poput Amazon Alexe, Google Homea i drugih platformi pametnih domova.
Naši se uređaji besprijekorno integriraju s Tuya IoT Cloud platformom. Ako koristite Tuya ekosustav, integracija je plug-and-play. Također nudimo otvorene alate za integraciju, uključujući cloud-to-cloud API i SDK pristup za podatke u stvarnom vremenu i prosljeđivanje događaja (npr. okidači detektora dima). Uređaji se također mogu lokalno integrirati putem Zigbee ili RF protokola, ovisno o arhitekturi vaše platforme.
I naši detektori dima i detektori ugljičnog monoksida (CO) napajaju se baterijama i dizajnirani su za dugotrajan rad. Koriste ugrađene litijeve baterije koje mogu poduprijeti do 10 godina korištenja. Ovaj bežični dizajn omogućuje jednostavnu instalaciju bez potrebe za žičanim napajanjem, što ih čini idealnim za nove instalacije i naknadnu ugradnju u postojeće domove ili zgrade.
Trenutno naši uređaji ne podržavaju međusobno povezivanje ili povezivanje kako bi radili zajedno kao jedinstveni sustav. Svaki alarm i senzor rade neovisno. Međutim, kontinuirano poboljšavamo našu ponudu proizvoda, a međusobna povezanost može se razmotriti u budućim ažuriranjima. Zasad svaki uređaj učinkovito funkcionira samostalno, pružajući pouzdano otkrivanje i upozorenja.
Trajanje baterije varira ovisno o uređaju:
Detektori dima i ugljičnog monoksida (CO) dostupni su u verzijama s jamstvom od 3 godine i 10 godina, pri čemu verzije s jamstvom od 10 godina koriste ugrađenu litijevu bateriju koja je dizajnirana da traje cijeli vijek trajanja uređaja.
Senzori za vrata/prozore, detektori curenja vode i detektori loma stakla obično imaju bateriju koja traje oko godinu dana.
Zahtjevi za održavanje su minimalni. Za detektore dima i CO detektore preporučujemo mjesečno testiranje pomoću testne tipke kako biste provjerili ispravan rad. Za senzore vrata/prozora i detektore curenja vode trebali biste povremeno provjeravati baterije i mijenjati ih po potrebi, obično oko godinu dana. Upozorenja o slaboj bateriji bit će dostupna putem zvučnih upozorenja ili obavijesti aplikacije, osiguravajući pravovremeno održavanje.
Ne, naši uređaji su tvornički kalibrirani i ne zahtijevaju rutinsku kalibraciju. Jednostavno održavanje uključuje mjesečno pritiskanje gumba za testiranje kako bi se osigurala funkcionalnost. Uređaji su dizajnirani da ne zahtijevaju održavanje, što smanjuje potrebu za posjetima tehničara.
Naši senzori uključuju napredne tehnologije i algoritme za smanjenje lažnih alarma i poboljšanje točnosti detekcije:
Detektori dima koriste dvostruke infracrvene (IR) LED diode za detekciju dima zajedno s jednim IR prijemnikom. Ova postavka omogućuje senzoru detekciju dima iz različitih kutova, dok analiza čipa obrađuje podatke kako bi se osiguralo da samo značajne koncentracije dima aktiviraju alarm, smanjujući lažne alarme uzrokovane parom, dimom od kuhanja ili drugim događajima koji nisu povezani s požarom.
Detektori ugljičnog monoksida (CO) koriste elektrokemijske senzore koji su vrlo specifični za plin ugljičnog monoksida. Ovi senzori detektiraju čak i niske razine CO, osiguravajući da se alarm aktivira samo u prisutnosti otrovnog plina, a istovremeno smanjuju lažne alarme uzrokovane drugim plinovima.
Senzori za vrata/prozore koriste magnetski sustav detekcije, aktivirajući alarm samo kada su magnet i glavna jedinica odvojeni, osiguravajući da se upozorenja daju samo kada se vrata ili prozor stvarno otvore.
Detektori curenja vode imaju automatski mehanizam kratkog spoja koji se aktivira kada senzor dođe u kontakt s vodom, osiguravajući da se alarm aktivira samo kada se otkrije trajno curenje vode.
Ove tehnologije rade zajedno kako bi osigurale pouzdano i točno otkrivanje, smanjujući nepotrebne alarme i osiguravajući vašu sigurnost.
Sigurnost podataka nam je prioritet. Komunikacija između uređaja, huba/aplikacije i oblaka šifrirana je pomoću AES128 i TLS/HTTPS protokola. Uređaji imaju jedinstvene procese autentifikacije kako bi se spriječio neovlašteni pristup. Tuyina platforma je usklađena s GDPR-om i koristi sigurne prakse pohrane podataka.
Da, naša platforma je u potpunosti usklađena s GDPR-om, ISO 27001 i CCPA-om. Podaci prikupljeni uređajima sigurno se pohranjuju, uz poštivanje privole korisnika. Također možete upravljati brisanjem podataka po potrebi.
